En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes se generará automáticamente el seguimiento del envío y recibirás un e-mail con el numero de expedición para que puedas hacer el seguimiento del envío directamente en la web del transportista (Ten en cuenta que la información del envío puede tardar hasta 24 horas en aparecer en la web del transportista). Recuerda revisar en tu e-mail de confirmación de compra la fecha prevista de entrega (sábados y domingos no se consideran días laborables).
Nota: Si la fecha estimada de entrega de tu pedido ya ha pasado y todavía no has recibido el paquete, te pedimos que nos concedas 1 o 2 días más, ya que es posible que se haya producido un retraso en el proceso de envío.
Para ver el seguimiento del paquete tienes que acceder a tu cuenta, hacer click en Historial y detalles de mis pedidos, pulsar en detalles y se desplegaran los detalles de la compra donde podrás ver el numero de seguimiento, en ese momento solo tienes que pulsar Pulsa el siguiente enlace para realizar el seguimiento de tu pedido y se te abrirá una nueva ventana donde podrás seguir tu pedido.
Con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad actualmente trabajamos con varias empresas de transporte, simplemente tienes que elegir el tipo de envío y la empresa de transporte correspondiente, pulsar en Hacer un seguimiento detallado del paquete y introducir el numero de expedición:
24/72h ENVIO PROMO (Nacex): Hacer un seguimiento detallado del paquete
24H ENVIO URGENTE (Nacex): Hacer un seguimiento detallado del paquete
Postal Exprés Internacional (Correos): Hacer un seguimiento detallado del paquete
En el momento de realizar el pedido, existe la posibilidad de dejar un comentario relacionado con este, por lo que toda la información facilitada y que sea importante para la empresa de transportes es transmitida a las empresas de transporte para facilitar la entrega de los pedidos. Aun así, las empresas de transportes no pueden asegurar que los horarios indicados por los clientes se ajusten ya que deben seguir unas rutas prefijadas.
La empresa de transportes encargada de realizar la entrega de su pedido, como cortesía, siempre y cuando les sea posible, le dejará una nota de aviso si no han podido realizar la entrega, dónde se le indicará la hora a la que han pasado y les facilitarán un teléfono de contacto par que concreten una nueva entrega con ellos.