Debemos tener estas consideraciones para una correcta Devolución/Cambio:
1. Desistimiento de la compra.
Aceptamos devoluciones o cambios por desistimiento de todos nuestros productos, a no ser que en la descripción del mismo se indique lo contrario, y siempre y cuando no hayan transcurrido más 14 días desde la recepción del producto, el producto se encuentre perfectamente embalado en su envoltorio original, sin desprecintar, en perfecto estado y con todos los accesorios originales.
2. Sin Precinto de Garantía.
No se aceptarán devoluciones de componentes que no tengan la pegatina con número de pedido visible.
3. Flex roto, manipulación indebida.
No se aceptarán devoluciones de pantallas con el flex roto bajo ninguna circunstancia. El equipo de control de calidad verifica el buen estado de todas las pantallas.
4. Baterías instaladas y/o manipuladas.
No se aceptarán devoluciones de baterías una vez transcurridas 48 horas desde la recepción si han sido instaladas y/o manipuladas ya que están verificadas antes de su correspondiente envio.
5. Visiblemente Usado, no tiene protectores.
Una vez retirado los protectores, tanto de pantalla como de la cinta de doble cara, estas pierden cualquier tipo de garantía, el cliente debe probar las pantallas sin retirarlos.
6. Visiblemente Usado, restos de pegamento.
No se admitirán devoluciones de pantallas con restos de pegamento, le aconsejamos verificar que funcionan antes de fijarlo a su equipo.
7. Fuera de plazo de aceptación de devolución.
Le recordamos que dispone de 7 días una vez aceptado el RMA.
1 - El cliente enviará el producto por correo ordinario haciéndose cargo de los gastos de envío.
2 - Una vez recibido en nuestras instalaciones, se comprobará su estado por parte de nuestro SAT antes de proceder al cambio.
3 - En caso de que el producto se encuentre en mal estado, ChipSpain.com realizará el cambio del mismo.
4 - En caso de que el producto se encuentre en perfectas condiciones, será el cliente quien asuma todos los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta).
En caso de Rotura del paquete :
- En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente tiene un plazo de 24 horas para reclamar desde el apartado "Contacto" de la Web, seleccionando como asunto "Devoluciones". Transcurrido ese periodo, no se aceptarán cambios o devoluciones de dicho concepto. Se deberán adjuntar fotografías del producto dañado, del embalaje y de la pegatina exterior de la empresa de mensajería.
En caso de recibir erróneamente el producto solicitado:
- En caso de que el producto enviado no se corresponda con el que el cliente ha solicitado, ChipSpain.com correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y la posterior entrega del correcto, debe comunicarlo antes de las 72h posteriores a su recepción desde el apartado "Contacto" de la Web, seleccionando como asunto "Devoluciones".
Puedes proceder al cambio del producto siguiendo el proceso que le detallo más abajo.
Una vez recibido procederemos a su cambio. Recuerde que para que el cambio sea efectivo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Una vez recibido el producto y comprobado el perfecto estado de la mercancía, ChipSpain.com dispondrá de 7 días laborales para gestionar su RMA.
Procedimiento para el ENVIO del PRODUCTO:
- Debe imprimir y firmar el formulario en pdf que encontrará en la web en el apartado detalle de la devolución solicitada.
- Envuelva adecuadamente el producto para su envio y adjunte al mismo paquete el formulario completamente rellenado.
- Una vez realizado el paso anterior envíe por CORREOS ordinario el paquete a la siguiente dirección:
ChipSpain
Apdo. Correos 291
46780 Oliva
Valencia (España)
Le recordamos que dispone de 7 días una vez aceptado el RMA. Indique en el exterior del paquete el número de pedido para una mejor identificación.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
info@chipspain.com
+34 643 948 297
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a excepción de los gastos de envío del pedido, en el caso de haberse aplicado al realizar la compra. El reembolso se realizará en el menor tiempo posible, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los bienes deberán ser devueltos a la siguiente dirección:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
- A la atención de:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
info@chipspain.com
+34 643 948 297
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
- Teléfono o dirección
(*) Rellene con sus datos.