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Servicio Post-Venta

Debemos tener estas consideraciones para una correcta Devolución/Cambio:

1. Desistimiento de la compra.
Aceptamos devoluciones o cambios por desistimiento de todos nuestros productos, a no ser que en la descripción del mismo se indique lo contrario, y siempre y cuando no hayan transcurrido más 14 días desde la recepción del producto, el producto se encuentre perfectamente embalado en su envoltorio original, sin desprecintar, en perfecto estado y con todos los accesorios originales.

2. Sin Precinto de Garantía.
No se aceptarán devoluciones de componentes que no tengan la pegatina con número de pedido visible.

3. Flex roto, manipulación indebida.
No se aceptarán devoluciones de pantallas con el flex roto bajo ninguna circunstancia. El equipo de control de calidad verifica el buen estado de todas las pantallas.

4. Baterías instaladas y/o manipuladas.
No se aceptarán devoluciones de baterías una vez transcurridas 48 horas desde la recepción si han sido instaladas y/o manipuladas ya que están verificadas antes de su correspondiente envio.

5. Visiblemente Usado, no tiene protectores.
Una vez retirado los protectores, tanto de pantalla como de la cinta de doble cara, estas pierden cualquier tipo de garantía, el cliente debe probar las pantallas sin retirarlos.

6. Visiblemente Usado, restos de pegamento.
No se admitirán devoluciones de pantallas con restos de pegamento, le aconsejamos verificar que funcionan antes de fijarlo a su equipo.

7. Fuera de plazo de aceptación de devolución.
Le recordamos que dispone de 7 días una vez aceptado el RMA.


Proceso para realizar el Cambio o Devolución:

Una vez aceptado el Cambio o Devolución:

1 - El cliente enviará el producto por correo ordinario o certificado haciéndose cargo de los gastos de envío.

2 - Una vez recibido en nuestras instalaciones, se comprobará su estado por parte de nuestro SAT antes de proceder al cambio.

3 - En caso de que el producto se encuentre en mal estado, ChipSpain.com realizará el cambio del mismo.

4 - En caso de que el producto se encuentre en perfectas condiciones, será el cliente quien asuma todos los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta).

En caso de Rotura del paquete :

- En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente tiene un plazo de 24 horas para reclamar desde el apartado "Contacto" de la Web, seleccionando como asunto "Devoluciones". Transcurrido ese periodo, no se aceptarán cambios o devoluciones de dicho concepto. Se deberán adjuntar fotografías del producto dañado, del embalaje y de la pegatina exterior de la empresa de mensajería.

En caso de recibir erróneamente el producto solicitado:

- En caso de que el producto enviado no se corresponda con el que el cliente ha solicitado, ChipSpain.com correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y la posterior entrega del correcto, debe comunicarlo antes de las 72h posteriores a su recepción desde el apartado "Contacto" de la Web, seleccionando como asunto "Devoluciones".


Puedes proceder al cambio del producto siguiendo el proceso que le detallo más abajo.
Una vez recibido procederemos a su cambio. Recuerde que para que el cambio sea efectivo debe cumplir las siguientes condiciones:

- Una vez recibido el producto y comprobado el perfecto estado de la mercancía, ChipSpain.com dispondrá de 7 días laborales para gestionar su RMA.

Procedimiento para  el ENVIO del PRODUCTO:

- Debe  imprimir y firmar el formulario en pdf que encontrará en la web en el apartado detalle de la devolución solicitada.

- Envuelva adecuadamente el producto para su envio y adjunte al mismo paquete el formulario completamente rellenado.
- Una vez realizado el paso anterior envíe por CORREOS ordinario  el paquete a la siguiente dirección: 

ChipSpain
Apdo. Correos 291
46780 Oliva
Valencia (España)

Le recordamos que dispone de 7 días una vez aceptado el RMA. Indique en el exterior del paquete el número de pedido para una mejor identificación.

Para cualquier duda puede dirigirse al apartado "Contacto" de la Web seleccionando como asunto "Devoluciones"


Un Saludo.

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