Garantías (Warranty)
1- Legislación aplicable y jurisdicción competente:
1.1- Reclamación:
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico: info@chipspain.com
Asimismo, SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
1.2- Jurisdicción:
Asimismo, SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL tiene su domicilio en OLIVA, España.
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Cabe destacar que, en caso de litigio, la persona consumidora y/o usuaria tendrá derecho a ser juzgada en el juzgado o tribunal que corresponda a su domicilio.
2- Garantía Legal:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
El cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@chipspain.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor.
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 643 948 297 o mediante el correo electrónico info@chipspain.com .
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de info@chipspain.com
Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
3- Garantía Piezas de Reparación
Somos una tienda web en la que la mayoría de los productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería.
La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
- No se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas de componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, LCDS, Digitalizadores, Circuitos Flex, Baterías, Circuitos integrados.
4- Garantía de Fabricante
La compra de productos tales como máquinas, herramientas, teléfonos móviles, electrónica de consumo, en nuestra tienda dispone de la garantía oficial ofrecida por cada fabricante, de 2 años conforme las condiciones expuestas en el el artículo 123/1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
El cliente deberá contactar con ChipSpain en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra.
5- Garantía de Reparación
Puntos destacados del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988244
- 6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
- 6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
- 6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
- 6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.
1. La mercancía defectuosa (no el repuesto), podrá ser devuelta con nuestra aprobación previa. El plazo para reclamar es de 14 días a partir de la fecha del pedido. Por favor, recuerde que, en caso de devoluciones de cualquier índole, el embalaje original (de tipo comercial) debe estar en perfectas condiciones, no admitiéndose la devolución en caso contrario y debiendo correr el cliente con los gastos de devolución, de no cumplir con este condicionante. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe de ponerse en contacto con nosotros. No se aceptará ninguna devolución por mala manipulación por parte del cliente.
2. La manipulación o variación de cualquier producto soldado, cableado, componentes añadidos u otras causas anulará la garantía. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe realizar una RMA, recuerde que es su responsabilidad revisar el material en los 3 primeros días después de recibirlo. Se le contestará con la mayor brevedad posible, con instrucciones detalladas para que realice el envío. Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cuál es la mejor elección o que se debe hacer en cualquier problema que aparezca. Por favor no nos exponga preguntas o dudas para usos que no estén dentro de la legalidad vigente, en España, ya que no serán atendidas ya que somos fieles y respetuosos con la legalidad y no podemos ofrecer soporte a temas que se escapan de la ley.