We must have these considerations for a correct return / change:
1. Withdrawal of the purchase.
We accept returns or changes due to the withdrawal of all our products, unless otherwise stated in the description, and provided that no more than 14 days have elapsed since receipt of the product, the product is perfectly packed in its packaging Original, without unsealing, in perfect condition and with all the original accessories.
2. Without Warranty Seal.
Returns of components that do not have the sticker with visible order number will not be accepted.
3. Flex broken, tampered with.
Returns will not be accepted with broken flex under any circumstances. The quality control team verifies the good condition of all the screens.
4. Batteries installed and / or manipulated.
Battery returns will not be accepted after 48 hours from receipt if they have been installed and / or handled as they are verified before their corresponding shipment.
5. Visibly Used, it has no protectors.
Once the shields, both screen and double-sided tape are removed, they lose any type of warranty, the customer must test the screens without removing them.
6. Visibly Used, remnants of glue.
We will not accept returns of screens with traces of glue, we advise to verify that they work before fixing it to your equipment.
7. Out of time acceptance of return.
We remind you that you have 7 days after accepting the RMA.
1 - The customer will send the product by ordinary mail taking care of the shipping costs.
2 - Once received at our facilities, your status will be checked by our SAT before proceeding to change.
3 - In case the product is in poor condition, ChipSpain.com will make the change of the same.
4 - If the product is in perfect condition, the customer will assume all shipping costs (both the return and the return).
In case of breakage of the package :
- In case of receiving a damaged product during transport, the customer has a period of 24 hours to claim from the "Contact" section of the Web, selecting as subject "Returns". After this period, no changes or returns will be accepted. Photos of the damaged product, the packaging and the outer sticker of the courier company must be attached.
In case of wrongly receiving the requested product:
- In case the product sent does not correspond to the one that the customer has requested, ChipSpain.com will bear the costs of collecting the wrong product and the subsequent delivery of the correct one, it must communicate it before 72h after its receipt from the section "Contact" of the Web, selecting as subject "Returns".
You can proceed to change the product by following the process detailed below.
Once received we will proceed to your change. Remember that in order for the change to be effective you must meet the following conditions:
- Once received the product and verified the perfect condition of the merchandise, ChipSpain.com will have 7 working days to manage your RMA.
Procedure for SENDING THE PRODUCT:
- You must print and sign the form in pdf that you will find on the website in the detail section of the requested return.
- Properly wrap the product for shipment and attach the completed form to the same package.
- Once the previous step is done, send by ordinary mail the package to the following address:
ChipSpain
Apdo. Correos 291
46780 Oliva
Valencia (España)
We remind you that you have 7 days after accepting the RMA. Indicate on the outside of the package the order number for a better identification.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
info@chipspain.com
+34 643 948 297
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a excepción de los gastos de envío del pedido, en el caso de haberse aplicado al realizar la compra. El reembolso se realizará en el menor tiempo posible, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los bienes deberán ser devueltos a la siguiente dirección:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
- A la atención de:
SOLUCIONES TECNOLOGICAS WEB S.L.
APARTADO DE CORREOS 291
46780 -OLIVA (ESPAÑA)
info@chipspain.com
+34 643 948 297
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
- Teléfono o dirección
(*) Rellene con sus datos.